カスタマーハラスメント対策

カスタマーハラスメント対策を実施します。
　行政サービスの利用者等からの言動で、カスタマーハラスメントに該当する行為は、職員の精神的苦痛や業務の遅滞を招くとともに、町民サービス提供の支障を招くだけではなく、本来対応すべき業務を行うことができなくなる恐れがあります。
　職員が実施すべき業務を遂行させ、職員個人が問題を抱え込むことのないよう、組織としての対応策を明記した「富士河口湖町職員カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。
　町民の皆様と職員が、お互いの立場を尊重しあいながら、カスタマーハラスメントのない公正で持続可能な行政運営の実現に向けて、ご理解・ご協力をお願いします。

富士河口湖町職員カスタマーハラスメントに対する基本方針

　令和７年４月にカスタマーハラスメントに対する基本方針を作成し、職員がとるべき具体的な対応方法や、組織としてルールを統一し、カスタマーハラスメント対策に取り組んでいます。

PDF「富士河口湖町職員カスタマーハラスメントに対する基本方針」

富士河口湖町カスタマーハラスメント防止啓発ポスターを掲示

　どのような行為がカスタマーハラスメントにあたるかを町民の皆さまに知っていただくために、町役場などにカスタマーハラスメント防止啓発ポスターを掲示しています。

PDF「富士河口湖町カスタマーハラスメント防止啓発ポスター」

職員が着用する名札を名字のみの表記にします。

　令和7年4月から職員への迷惑行為（カスタマーハラスメント）対策の一環として、職員の名札は名字のみの表記にします。