ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」への不正アクセスによる個人情報流出に関するお詫びと注意喚起

本町では、ふるさと納税に係る寄附の募集や受付、決済などの業務について、株式会社トラストバンクと委託契約を締結し、同社が運営するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を利用しております。

令和8年10月20日に株式会社トラストバンクから、「ふるさとチョイス」の会員情報に対して第三者による不正アクセスが行われ、会員登録者（寄附者）の個人情報が外部に流出したことが判明したとの発表がありました。

同社の発表によると、現時点で約445万件の会員情報（氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額）の流出が確認されています。現在、被害拡大防止と安全確保のため「ふるさとチョイス」の関連サービスは一時停止されています。

現時点では、富士河口湖町に寄附をいただいた皆様の個別具体的な流出被害の有無や件数は明らかになっておらず、運営会社において外部専門家を交えた調査が進められています。富士河口湖町に寄附をしていただいた皆様、ならびに住民の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

今回の事象に伴い、寄附者の皆様を狙った二次被害を防ぐため、以下の点に十分ご注意いただきますようお願いいたします。

【寄附者の皆様へのお願いとご注意】

・パスワードの管理：パスワードの使い回しがある場合は、他サービスのパスワード変更をご検討ください。

・不審な連絡への警戒：メール、SMS、電話、郵便等による不審な連絡にご注意いただき、不審なリンクへのアクセスや添付ファイルの開封はお控えください。

詳細や続報につきましては、運営会社の発表や富士河口湖町公式ホームページ等をご確認ください。被害が疑われる場合は、最寄りの警察署や消費生活センターへご相談ください。

不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ(株式会社トラストバンクのページ)

いただいたご意見は掲載内容改善の参考とさせていただきます

政策企画課

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